Savoir anticiper, prévenir et gérer les situations de crise en entreprise

Cette première séance propose une approche scientifique du concept de risque en s’appuyant à la fois sur des apports théoriques issus des grands penseurs du domaine et sur des exemples concrets pour ancrer les connaissances. Seront abordées notamment les différentes formes que peut prendre le risque, en mettant l’accent sur les risques en entreprise et les risques naturels, et les stagiaires se livreront à l’analyse des étapes clés d’une crise, de son émergence à sa résolution.

Dans cette deuxième séance, le risque sera étudié à travers l’analyse rétrospective de crises majeures ayant entraîné des défaillances . Elle donnera lieu à l’identification par les stagiaires des facteurs de risque ayant conduit aux catastrophes de Deepwater Horizon, Bhopal et Seveso. Le cours s’articulera autour de la présentation des faits, d’une analyse critique et des enseignements tirés de chaque cas.

Les stagiaires apprendront l’importance d’une veille stratégique et le respect de son cadre légal dont ils prendront connaissance. Il s’agit d’apprendre ici à classifier l’information. Cette séance sera agrémentée d’exercices pratiques sur les sources d’informations et de la découverte de quelques outils pratiques tels que le logiciel Obsidian et l’outil de veille RSS Feedly.

Anticiper les risques géopolitiques

Cette séance permet l’appropriation et l’expérimentation par les stagiaires d’outils issus du monde de l’entreprise et essentiels à tout gestionnaire des risques (analyses SWOT et PESTEL), et de s’initier aux bonnes pratiques de collecte et de vérification de l’information. Des outils pratiques comme le diagramme d’Ishikawa et la cartographie de priorisation des risques seront également présentés et expérimentés.

Cette séance est dédiée à la découverte du rôle stratégique du Chief Geopolitical Officer (CGO), ou responsable des risques géopolitiques. Les stagiaires apprendront à identifier les risques géopolitiques sur un sujet donné et à rédiger une note stratégique destinée aux décideurs, en mobilisant des sources fiables. La formation s’achèvera sur une mise en situation pratique autour d’un cas concret.

Même avec une gestion rigoureuse des risques, certaines crises restent inévitables. Ce module abordera la mise en place et l’organisation d’une cellule de crise : sa composition, ses compétences, et son fonctionnement. Deux cas concrets seront étudiés : une réussite, avec l’exfiltration de l’ambassade de France en Ukraine ; un échec, avec la disparition de Pan Am à la suite de l’attentat de Lockerbie. Enfin, une partie sera dédiée à la communication de crise, illustrée par le traitement médiatique du crash du vol AF447 Rio-Paris par Air France.

Cette dernière séance est consacrée à un exercice collectif afin de reprendre l’ensemble des méthodologies acquises. Exemple d’exercice collectif : À la suite d’échanges informels avec l’adjoint du PDG d’une entreprise de taille intermédiaire implantée au Mozambique – dont vous faites partie – concernant les risques liés à la zone, ce dernier a exprimé ses inquiétudes. Il souhaite disposer d’un dossier d’analyse pour informer le comité exécutif de la situation sécuritaire.

Vous êtes chargé de constituer ce dossier, qui devra comprendre les éléments suivants : Une analyse SWOT, une cartographie de priorisation des risques, une note d’analyse de la situation sécuritaire, des éléments de langage à utiliser en cas de crise découlant de l’un des risques identifiés.